A Telemedicina é a prática de fornecer serviços médicos à distância, usando tecnologia de comunicação, como vídeo chamadas, mensagens de texto e plataformas online.
Com isso, as pessoas conseguem consultar um médico, receber orientações de saúde, e até mesmo obter diagnósticos, tudo sem sair de casa.
Nos últimos anos, essa prática tem emergido como uma das soluções mais inovadoras e promissoras no setor da saúde, especialmente em um mundo pós-pandemia de COVID-19.
No Brasil, a Telessaúde na totalidade é regulamentada pela Lei 14510, sancionada em 27 de dezembro de 2022.
Na prática, essa legislação especifica critérios de como deve ocorrer o atendimento ao paciente à distância, sendo que alguns princípios a serem obedecidos são:
- autonomia do profissional de saúde;
- consentimento do paciente na hora de informar os seus dados;
- a confidencialidade dos dados.
Além disso, os atendimentos devem ser praticados à luz de outros regulamentos importantes, incluindo o Marco Civil da Internet, Lei do Ato Médico, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Código de Defesa do Consumidor e Lei do Prontuário Eletrônico.
Como funciona
O funcionamento é simples e eficiente. Basta ter acesso a um dispositivo conectado à internet, como um smartphone, tablet ou computador.
Em seguida, o paciente pode agendar uma consulta online com um médico credenciado.
Durante o atendimento, o médico pode fazer perguntas, avaliar sintomas, e até mesmo solicitar exames laboratoriais, quando necessário.
O serviço é disponibilizado 24 horas por dia, tanto para atendimento imediato quanto via agendamento prévio.
Esta disposição contínua permite que os pacientes acessem cuidados médicos quando mais precisam, eliminando as restrições de horário e geográficas.
Segurança e privacidade
A importância de uma plataforma específica para a realização dos atendimentos na Telemedicina é fundamental para garantir a segurança e proteção dos dados tanto dos pacientes quanto dos profissionais de saúde envolvidos.
Uma plataforma dedicada oferece diversas vantagens que contribuem para a eficácia dos serviços prestados:
- Segurança dos dados.
- Confidencialidade.
- Facilidade de uso.
- Integração de serviços.
- Suporte técnico.
3 principais serviços oferecidos pela telemedicina:
Os serviços de telemedicina oferecem uma variedade de opções para atender às necessidades de saúde dos pacientes de forma conveniente e eficaz.
Pronto Atendimento
É destinado a casos que requerem atenção imediata, como sintomas agudos, dores intensas ou condições médicas urgentes. Os profissionais de saúde estão disponíveis para fornecer orientações rápidas e encaminhamentos adequados, garantindo uma resposta ágil e eficaz.
Teleconsulta
É quando uma consulta médica tradicional realizada remotamente, por meio de vídeo ou chamada de áudio. Este serviço é ideal para consultas de acompanhamento, monitoramento de condições crônicas e avaliação de sintomas não urgentes.
Teleorientação
Os profissionais de saúde estão disponíveis para esclarecer dúvidas sobre medicamentos, condições de saúde, prevenção de doenças e estilo de vida saudável. Este serviço é útil para pacientes que buscam orientação rápida e confiável sobre questões específicas, sem a necessidade de uma consulta completa.
Telemedicina ajuda a reduzir custos
Com o atendimento remoto, em vez de se deslocar até uma unidade de saúde, o paciente pode informar remotamente o que está sentindo, para que assim o seu grau de prioridade no atendimento seja definido.
Do lado do paciente, isso tende a representar redução de tempo e custos, principalmente com o deslocamento.
Do lado de quem atende, a Telemedicina oferece o benefício significativo de reduzir filas e economizar tempo e recursos ao lidar com situações que podem ser resolvidas remotamente.
Ao implementar o atendimento remoto, é possível direcionar pacientes com questões menos urgentes para consultas virtuais, liberando assim recursos para casos mais críticos.
Além disso, a digitalização dos registros de pacientes contribui para a redução do uso de papel e simplifica o acesso às informações, melhorando a eficiência operacional e a experiência do paciente.
Esses benefícios são percebidos tanto na rede pública, quanto na privada, tendo em vista que ambas apresentam gargalos em seus processos de atendimento.
Acesso a especialidades médicas
A Telemedicina ajuda a promover a universalização dos serviços de saúde no Brasil, cobrindo áreas remotas que a medicina tradicional tinha dificuldade ou sequer conseguia alcançar.
Assim, pacientes de diferentes regiões têm acesso a profissionais altamente qualificados em diversas especialidades.
Da mesma forma, os profissionais de saúde nessas áreas remotas podem receber suporte e orientação de especialistas, melhorando assim a qualidade do atendimento prestado localmente.
Dessa forma, a Telemedicina também promove a equidade no acesso aos cuidados de saúde, levando benefícios tangíveis às comunidades mais isoladas do país.
Ao reduzir custos para pacientes e sistemas de saúde, a Telemedicina atrai mais clientes em busca de serviços eficientes e acessíveis.
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